MTTR (Średni czas naprawy) – kluczowy wskaźnik efektywności i jak go obliczyć

W biznesie, gdzie czas ma znaczenie, efektywne zarządzanie awariami i czasem ich naprawy jest fundamentalne. W tym artykule przyjrzymy się wskaźnikowi MTTR (Średni Czas Naprawy), którego monitoring jest niezbędny w produkcji, i wyjaśnimy, jak go obliczać oraz dlaczego jest istotny.

Czym jest MTTR (Średni czas naprawy)?

MTTR (Mean Time To Repair) to miara określająca średni czas, jaki jest potrzebny na naprawę urządzenia, maszyny lub systemu po wystąpieniu awarii. Mierzy ona czas od wykrycia awarii do pełnego przywrócenia normalnego funkcjonowania. Jest to miara efektywności naprawy, która pozwala zrozumieć, jak szybko i sprawnie organizacja reaguje na awarie.

Wskaźnik ten jest szczególnie istotny w środowiskach produkcyjnych, usługowych i informatycznych, gdzie czas przestoju lub awarii ma bezpośredni wpływ na wydajność, dostępność usług i satysfakcję klientów.

Dlaczego MTTR ma takie znaczenie w produkcji?

MTTR ma wiele istotnych zastosowań i korzyści w kontekście zarządzania operacjami i doskonalenia procesów. Oto kilka powodów, dla których jest tak istotny:

1. Minimalizacja Przestojów Produkcji

W przypadku awarii maszyn czy urządzeń produkcyjnych, każda minuta przestoju generuje znaczące straty finansowe. MTTR pozwala na bieżąco monitorować czas naprawy i dążyć do jego skrócenia, co skutkuje mniejszymi przestojami produkcji i większą wydajnością.

2. Zadowolenie Klientów

Szybka reakcja na awarie lub problemy techniczne jest kluczowa dla zadowolenia klientów. MTTR pozwala zapewnić terminową dostawę usług i produktów, co ma znaczący wpływ na budowanie lojalności klientów.

3. Oszczędności Kosztów

Im dłuższy MTTR, tym wyższe koszty naprawy i związane z tym straty finansowe. Skrócenie czasu reakcji na awarie przekłada się na mniejsze koszty związane z naprawami i utratą produkcji.

4. Poprawa Efektywności

Monitorowanie i optymalizacja MTTR to również narzędzie do doskonalenia procesów. Analiza czasu reakcji pozwala zidentyfikować słabe punkty w organizacji i wprowadzać ulepszenia.

Przeczytaj także: Jak wybrać odpowiedni System CMMS?

Jak obliczyć MTTR?

Obliczanie MTTR nie jest trudne, ale wymaga odpowiednich danych i dokładności. Oto kroki, które należy podjąć, aby obliczyć MTTR:

Kroki do obliczenia MTTR:

1. Zbieranie danych: Pierwszym krokiem jest zbieranie danych dotyczących awarii i czasu, jaki jest potrzebny do ich naprawy. Dane te powinny być rzetelne i dokładne.
2. Określenie okresu czasu: Następnie wybierz okres czasu, na który chcesz obliczyć MTTR. Może to być godzina, dzień, tydzień lub inny odpowiedni okres.
3. Sumowanie czasu naprawy: Teraz zsumuj wszystkie czasy naprawy awarii, które wystąpiły w wybranym okresie czasu.
4. Podzielenie przez liczbę awarii: Na koniec podziel sumę czasów naprawy przez liczbę awarii, które miały miejsce w danym okresie. To da Ci średni czas naprawy, czyli MTTR.

Na obliczenie MTTR pozwala system CMMS.

Różne Metody Obliczania MTTR

MTTR można obliczać różnymi metodami, w zależności od dostępnych narzędzi i potrzeb firmy. Istnieją dwie główne metody:

1. Liczenie ręczne przez pracowników: Pracownicy na produkcji rejestrują czasy rozpoczęcia i zakończenia naprawy awarii. Następnie dane te są sumowane i obliczane jest MTTR dla wyznaczonego okresu. To tradycyjna metoda, stosowana w mniejszych firmach lub tam, gdzie nie ma zaawansowanych systemów monitorowania.

2. Automatyczne monitorowanie z wykorzystaniem systemów: W większych firmach lub bardziej zaawansowanych produkcjach, automatyczne monitorowanie MTTR staje się coraz bardziej popularne. Wyspecjalizowane systemy monitorują czas naprawy i awarii w czasie rzeczywistym, a dane są automatycznie analizowane do obliczenia MTTR.

Obie metody prowadzą do obliczenia MTTR przy użyciu tego samego wzoru:

MTTR = (Całkowity Czas Naprawy) / (Liczba Awarii)

Przykłady Branżowe

Warto zobaczyć, jak MTTR może być stosowane w różnych branżach. Poniżej prezentujemy kilka przykładów:

Branża meblarska

W branży mebli, gdzie produkcja opiera się na różnorodności projektów i dostosowywaniu się do zmieniających się trendów, obliczanie MTTR jest niezwykle istotne. Firmy produkujące meble często muszą dostosowywać swoje maszyny do produkcji różnych modeli. Jeśli MTTR jest długi, to zmiana konfiguracji maszyn może być czasochłonna i kosztowna. Przykładowo, firma produkująca meble kuchenne może obliczyć MTTR i zoptymalizować proces zmiany konfiguracji, aby skrócić przestoje i zwiększyć elastyczność produkcji.

Branża okienna

W branży produkcji okien, gdzie jakość i precyzja są niezwykle ważne, obliczanie MTTR pomaga utrzymać wysoki poziom jakości produktów. Jeśli producent okien ma długi MTTR w naprawie maszyn do cięcia szkła, może to prowadzić do wadliwych produktów i reklamacji ze strony klientów. Przykładem jest firma produkująca okna energooszczędne, która przez monitorowanie MTTR może szybko reagować na awarie maszyn, aby utrzymać jakość produktów na najwyższym poziomie.

Branża FMCG (Produktów Szybkozbywalnych)

W branży produktów szybkozbywalnych, gdzie produkcja opiera się na dużej ilości krótkotrwałych zamówień, każda sekunda ma znaczenie. Obliczanie MTTR pozwala firmom monitorować, ile czasu trwa naprawa urządzeń, które są istotne dla produkcji towarów konsumenckich. Jeśli MTTR jest wysoki, oznacza to długotrwałe przestoje, które mogą prowadzić do opóźnień w dostawach produktów na sklepy. Dla przykładu, firma produkująca napoje gazowane może obliczyć MTTR maszyn do napełniania butelek i w razie awarii zminimalizować czas naprawy, aby nie przerywać produkcji na długo.

Podsumowanie

MTTR (Średni czas naprawy) to bardzo ważny wskaźnik efektywności operacyjnej, który ma istotne znaczenie w wielu branżach. Monitorowanie i optymalizacja MTTR przyczynia się do minimalizacji przestojów produkcji, zadowolenia klientów, oszczędności kosztów i poprawy efektywności procesów. Dlatego warto zrozumieć, jak obliczyć MTTR i aktywnie dążyć do jego skrócenia, co ma pozytywny wpływ na wyniki biznesowe i konkurencyjność firmy. Wiedza na ten temat może okazać się kluczowa w dynamicznym świecie biznesu, gdzie każda chwila ma znaczenie.

Przeczytaj także: Jak liczyć wskaźnik OEE?